Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas o alguna duda? Pues nosotros tenemos respuestas. 

¿Por qué un marcapáginas en 3D?

Es la pregunta que seguramente te surja, y lo entendemos. Los marcapáginas convencionales están hechos de papel o cartón y, como tal, se deterioran con muchísima facilidad. Una gotita de agua o un mal doblez y adiós al marcapáginas. 

Además, estos marcadores suelen ser material promocional, es decir, publicidad, y tener un diseño vamos a decir... mejorable. Ni combinan con el libro, ni pegan con tu estantería, ni te van a durar mucho. Todo mal.

Nuestros marcapáginas y sujetalibros están hechos de PLA (un tipo de polímero) reciclado. Es un tipo de plástico sostenible, resistente y con un acabado genial. Puedes mojarlos, meterlo en la mochila sin miedo a que se doblen o partan y usarlo tantísimas veces como quieras. No son solo un marcapáginas o un sujetalibros, son unos accesorios para tus lecturas pensados para durar. 

Nuestros marcapáginas y sujetalibros están inspirados en nuestros mangas, animes y sagas favoritas, pero no son productos oficiales ni tienen relación con sus creadores o licencias. Son creaciones hechas por y para fans. 

Pedidos

• ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Solo tienes que elegir tus marcapáginas o sujetalibros favoritos, añadirlos al carrito y completar la compra. ¡Listo! En cuanto recibamos tu pedido, nos ponemos manos a la obra. 

• Tengo un código descuento, ¿dónde lo meto?

Puedes añadirlo en el carrito o en la pantalla de pago ¡donde prefieras!

• ¿Puedo hacer un pedido personalizado?

¡Faltaría! Si tienes una idea o diseño específico, puedes pedirlo desde la sección “Pedidos personalizados” o por Instagram. Cuéntanos qué tienes en mente y veremos cómo hacerlo realidad.

• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si aún no hemos empezado a prepararlo, sí. Escríbenos cuanto antes a través del formulario de contacto o por Instagram y lo vemos juntos.

Envíos

• ¿A qué países hacéis envíos?

Por ahora enviamos a toda España peninsular, Alemania, Austria, Polonia, Reino Unido, Italia, Francia, Portugal, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo. La compañía que usamos es InPost.

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de preparación depende de la cola de pedidos que tengamos, pero suele ser de 2 a 4 días laborables, más el envío, que tarda entre 2 y 5 días dependiendo del destino. ¡Te prometemos que nos damos toda la prisa que podemos!

• ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. Puedes introducirlo en la web de InPost para ver su estado. Además, te llegará un correo y un SMS cuando el paquete esté listo para ser recogido.

• ¿Es necesario poner el número de teléfono?

Sí, ya que InPost nos lo pide para poder hacer el envío. Aquí tienes nuestra política de privacidad.

• ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

No pasa nada, esa es la clave. Tu paquete te esperará en el punto de recogida y podrás ir a por el cuando mejor te venga. Eso sí, tienes ocho días desde que llega para recogerlo.

Pagos y seguridad

• ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos con tarjeta, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna y otros métodos seguros según tu zona. 

• ¿Es segura la compra en la web?

Totalmente. Utilizamos sistemas de pago cifrados y plataformas seguras para que tus datos estén siempre protegidos. ¿Ves ese candadito en la URL de la web? Eso es gracias al certificado SSL, un protocolo de seguridad que cifra la conexión entre un navegador web y un servidor para proteger la información sensible. Y si tienes cualquier duda, aquí estamos para responderla.

Devoluciones y reembolsos

• ¿Puedo devolver un marcapáginas o sujetalibros?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

• ¿Y si mi pedido llega dañado o incorrecto?

No te preocupes. Escríbenos con una foto del problema y te enviaremos uno nuevo cuanto antes. En el caso de que no sea posible, te reembolsaremos el importe íntegro.

Contacto

• ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos desde la página de Contacto que aparece en el menú superior. Respondemos lo antes posible, pero si tardamos te pedimos compresión, ¡somos un proyecto pequeño!

• ¿Tenéis redes sociales?

Sí, y nos encantará verte por allí. Puedes seguirnos en Instagram para ver nuevos diseños, lanzamientos y alguna que otra locura friki. También estamos en TikTok y en Pinterest.